Questi termini regolano l'erogazione dei piani WPCARE.
Art. 1 - Oggetto del Servizio
WPCARE fornisce servizi di aggiornamento, backup e sicurezza per siti WordPress. Il servizio è erogato "best effort" secondo i tempi di risposta (SLA) previsti dal piano acquistato (Silver, Gold, Platinum).
Art. 2 - Accesso e Credenziali
Il Cliente si impegna a fornire credenziali di livello "Administrator" per permettere l'erogazione del servizio. WPCARE si impegna alla massima riservatezza e alla custodia sicura di tali chiavi.
Art. 3 - Limitazione di Responsabilità
WPCARE non potrà essere ritenuta responsabile per:
- Perdita di dati o downtime dovuti a problemi hardware del provider di hosting del cliente.
- Incompatibilità derivanti da aggiornamenti di plugin/temi prodotti da terze parti.
- Danni derivanti da attacchi hacker sferrati prima dell'inizio della manutenzione o tramite falle "Zero Day".
- Mancato guadagno o danni indiretti dovuti alla sospensione temporanea del sito per manutenzione.
Art. 4 - Pagamenti e Recesso
Il servizio è in abbonamento ricorrente. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni. In caso di mancato pagamento, il servizio verrà sospeso dopo 5 giorni lavorativi di sollecito.
Art. 5 - Risarcimento Massimo
La responsabilità complessiva di WPCARE per qualsiasi reclamo derivante dai servizi non potrà superare l'importo totale pagato dal Cliente nei 3 mesi precedenti l'evento contestato.